A diferença está em quem publica e no que se contrata. Um influenciador pode levar a mensagem para a própria audiência; em um projeto de UGC, a marca pode contratar o arquivo para publicar em seus canais. A mesma pessoa pode fazer ambos, mas os acordos mudam. O conteúdo encomendado é publicidade; não deve ser apresentado como recomendação espontânea. Antes de gravar, defina objetivo, produto, formato, direitos e como a parceria será identificada quando necessário.
O que é UGC, sem jargão
UGC significa user generated content, conteúdo gerado pelo usuário. Na origem, era o que o consumidor publicava por conta própria. Na publicidade, o termo ganhou um segundo sentido: a marca encomenda o conteúdo a um creator, que grava com a linguagem das redes. Depois, a marca usa o material onde quiser, dentro do que foi combinado em contrato.
Duas consequências práticas:
- o valor está no vídeo, não no tamanho do perfil de quem gravou;
- o vídeo entra na rotina da marca: anúncio, página de produto, e-mail, loja, app.
Você não está comprando alcance. Está comprando material.
Como é um UGC de verdade
Teoria é fácil. Veja vídeos feitos pela Bloomer para marcas de setores bem diferentes e repare como o formato muda: do produto em uso para a receita e para a loja.
KiplingModa e acessórios
Em um vídeo, mãos arrumam notebook, livro, carteira e garrafa numa bolsa de viagem, que depois encaixa na mala. No outro, uma bolsa azul acompanha a ida à academia.
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MantiqueiraAlimentos
A creator mostra a caixa de ovos jumbo, prepara um ovo na panela, serve sobre uma torrada com pasta e prova o prato.
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AssaíAtacarejo
A creator percorre a loja, passa pelo hortifrúti, empurra o carrinho cheio e finaliza no caixa, com o cartão na mão.
Ver o caseUma marca de bolsas, uma de alimentos e um atacarejo seguem a mesma lógica. O que muda é o formato, tema do guia de formatos de UGC.
Os formatos mais comuns
| Formato | O que a pessoa faz | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Unboxing | Abre a embalagem e mostra a primeira impressão | Lançamento, kit, produto com apelo de embalagem |
| Depoimento | Conta como usa e o que mudou na rotina | Produto de decisão pessoal, serviço |
| Demonstração | Mostra o passo a passo de uso | Produto que gera dúvida de como usar |
| Review | Testa, compara e opina | Categoria com muita comparação |
| Receita, na loja, campanha | Veja o guia de formatos | Depende do objetivo |
O formato é flexível, desde que pareça natural e confiável.
Por que o UGC funciona, e o que ninguém pode prometer
Há um argumento e há um limite.
O argumento: quem rola o feed reconhece propaganda de longe. Uma pessoa que usa o produto, no ambiente dela, com a linguagem dela, tende a gerar mais empatia do que uma peça produzida. Esta é a leitura da Bloomer, não um dado. Teste com os seus próprios números. E lembre: o conteúdo é encomendado. Ter jeito de conteúdo espontâneo não o torna uma recomendação espontânea.
Há também um contexto que aponta na mesma direção, vindo de quem estuda o consumidor brasileiro:
O limite: UGC não garante vendas. Vídeo bom com oferta ruim não vende. Por isso o formato costuma ser usado em volume: com várias variações para comparar, a marca descobre o que funciona na própria conta, sem garantia de resultado. O tema tem um guia próprio: UGC em anúncios.
UGC, influenciador, agência: três compras diferentes
| Você contrata | Quem entrega | O que a marca leva |
|---|---|---|
| Conteúdo | Creator | O vídeo e o direito de usá-lo |
| Audiência | Influenciador | Uma publicação no perfil dele |
| Estratégia e produção | Agência ou produtora | Conceito, campanha, peças |
As três podem conviver na mesma campanha. Os guias UGC ou influenciador e UGC ou agência mostram quando cada uma faz mais sentido.
O que combinar antes de gravar
Um bom UGC tem processo por trás: briefing que o creator entende, combinados claros antes da gravação, contrato de cessão de imagem que diz onde o vídeo pode rodar e pagamento ao creator. Sem isso, a marca tem um arquivo. Com isso, tem um material que pode usar.
Na Bloomer, do lado da marca, o fluxo passa por contrato, envio do briefing, escolha de creators, aprovação do conteúdo e pagamento. O passo a passo está em como funciona para marcas.
Se você é creator, o caminho é outro: como funciona para creators.
Perguntas frequentes
O que significa UGC?
UGC vem do inglês user generated content, conteúdo gerado pelo usuário. São vídeos, fotos ou textos feitos por pessoas comuns, no estilo das redes sociais, e não por uma produtora.
UGC é a mesma coisa que marketing de influência?
Não. No marketing de influência, a marca contrata a audiência e a credibilidade de uma pessoa, que publica no próprio perfil. No UGC, contrata o conteúdo e o publica nos próprios canais e anúncios.
Preciso ter muitos seguidores para fazer UGC?
Não necessariamente. Como a marca contrata o conteúdo e não a audiência, pesam a qualidade do vídeo, a naturalidade e a aderência ao produto. Cada marca define o perfil de creator que procura em cada campanha.
Que tipos de conteúdo contam como UGC?
Unboxing, depoimento, review, demonstração, receita, vídeo gravado na loja, vídeo de campanha. O que define o UGC é o jeito (feito por quem usa, no estilo das redes), não o tema.
UGC garante vendas?
Não. UGC é um formato de conteúdo. O resultado depende de produto, oferta, público, canal e execução. Meça com as métricas da sua empresa.