Como começar um vídeo de UGC para prender a atenção.

Você pode abrir com o produto em uso, uma dúvida do cliente, um detalhe inesperado ou a situação que o serviço resolve. Escreva várias opções curtas para o mesmo roteiro. Ao testar, mude a abertura e mantenha as demais condições tão parecidas quanto possível. "Três segundos" é referência de trabalho, não garantia de retenção.

O que é gancho, e o que são os "3 segundos"

Gancho é a abertura do vídeo: os primeiros segundos, pensados para a pessoa continuar assistindo. Em UGC, costuma ser uma frase falada, uma ação ou um texto na tela.

A referência de 3 segundos é uma regra de trabalho nossa: a ideia principal precisa aparecer antes do primeiro corte. Não é regra de plataforma, e não conhecemos um número que a sustente com método e amostra. Por isso, não a vendemos como ciência. Ela serve como disciplina: obriga a cortar palavras, que é o que quase toda abertura precisa.

Uma estimativa de bolso: com 2,5 palavras por segundo (valor de trabalho, que você deve ajustar ao seu jeito de falar), cabem cerca de sete palavras em 3 segundos. Se a sua frase tem quinze, ela não é um gancho. É um parágrafo.

Um gancho tem três trabalhos

1. Parar o dedo. Algo se move, aparece ou soa diferente do que a pessoa esperava.
2. Dizer para quem é. Quem assiste percebe, em segundos, que o vídeo fala com ela.
3. Prometer uma coisa só. Uma dor, um benefício, uma curiosidade. Duas promessas na abertura diluem as duas.

Quase todo gancho fraco falha em um desses três: não para ninguém, fala com todo mundo ou promete demais.

Seis tipos de abertura

Os exemplos abaixo são ilustrativos, para uma garrafa térmica fictícia. Não são de nenhum vídeo da Bloomer.

A escolha depende do objetivo e do formato. Em uma demonstração, mostrar o uso costuma ser o caminho natural. Em um vídeo de campanha, a dor ou a pergunta. O guia de formatos de UGC mostra cinco formatos com exemplos reais.

DemonstraçãoProduto em uso

KiplingModa e acessórios

Em um vídeo, mãos arrumam notebook, livro, carteira e garrafa numa bolsa de viagem, que depois encaixa na mala. No outro, uma bolsa azul acompanha a ida à academia.

Ver o case

Fala de gente, não slogan

O que separa o UGC do comercial é a fala. Slogan na boca de uma pessoa denuncia o roteiro. O teste é simples: leia em voz alta. Se você não diria isso a um amigo, reescreva com as suas palavras.

Compare:

• "Descubra a nova era da hidratação." (slogan)
• "Minha água esquentava no meio do treino. Já não esquenta." (fala)

A segunda diz uma coisa só, tem o ritmo de quem conta algo e cabe em poucos segundos. Ela ainda precisa de revisão: se a marca não pode comprovar o que a frase afirma, a frase sai. Veja o ponto sobre promessas, mais adiante.

Uma pesquisa da MAGNA Media Trials, de 2022, ajuda a entender por que a naturalidade importa. Ela é de outros países, e isso pesa:

Antes de gravar: o checklist de abertura

Estes critérios são editoriais, não regras de plataforma. Use-os antes de gravar ou ao aprovar um vídeo:

• A frase de abertura cabe em 3 segundos falados.
• O vídeo começa no meio da ação, sem logo nem apresentação.
• Há movimento ou produto à vista no primeiro segundo.
• O texto na tela é legível e fica fora da área que a interface do aplicativo cobre.
• Quem assiste percebe para quem é o vídeo ou qual situação ele resolve.
• O gancho promete uma coisa só.
• Quem assiste sem som entende a abertura.
• A abertura soa como fala de pessoa, não como slogan.
• O produto aparece em uso real logo no começo.
• Nenhuma promessa que a marca não possa comprovar.

Copie os critérios para o briefing. Para a zona segura de cada plataforma, use o verificador de criativo.

Como pedir o gancho no briefing

A abertura é onde o briefing deve ser mais específico, porque é a parte que você vai testar. Peça:

1. Três a cinco aberturas do mesmo roteiro. O corpo do vídeo igual, só o começo muda. É isso que permite comparar.
2. O que precisa estar na abertura: o produto à vista, o problema, a situação.
3. O que não pode estar: promessas sem comprovação, comparação com concorrentes, palavras proibidas pelo jurídico.
4. Texto na tela e legenda: a mesma ideia que o creator fala, para quem assiste sem som.
5. Um exemplo de abertura de que a equipe gostou. Referência vale mais do que adjetivo.

O guia de como fazer um briefing de UGC traz o campo "abertura" no modelo. Para o corpo do vídeo, descreva no briefing a mensagem principal e o que não pode ser dito.

Erros que se repetem

• Começar pelo nome da marca. A pessoa ainda não sabe por que se importar, e o nome sozinho não dá motivo.
• Abrir com saudação. "Oi, pessoal, tudo bem?" gasta os segundos mais caros do vídeo.
• Contar a história inteira antes do produto. A cena longa pode funcionar, mas só se prender. Senão, o produto chega tarde.
• Colocar texto na tela fora da zona segura. O que a interface do aplicativo cobre não é lido.
• Depender do som. Quem assiste sem som perde a abertura.

Cuidado com a promessa

O gancho é onde as promessas aparecem primeiro, e a marca precisa revisá-lo com mais atenção. "Garantido", "o melhor", "resolve em X dias": toda alegação precisa poder ser comprovada. A regra vale para o creator e para a marca. O guia de divulgação e publicidade em UGC traz as perguntas para levar ao jurídico.

Como testar sem se enganar

O gancho é o primeiro candidato a teste porque é a variável mais simples de mudar. O método:

• Mude só a abertura. Mesmo corpo, mesma oferta, mesmo creator, mesmo público.
• Compare o que importa para a abertura: quanto do vídeo as pessoas assistem e quantas chegam ao chamado final.
• Dê tempo e volume antes de decidir. Escolha, antes de rodar, que dado encerra a leitura.
• Registre o que aprendeu, para a próxima rodada começar de onde esta parou.

O passo a passo completo está em como usar UGC em anúncios. Um gancho melhor traz mais gente para ver o resto. Se o resto não convence, o problema nunca foi a abertura.

O que a Bloomer faz

No processo da Bloomer, a marca envia o briefing, escolhe entre os creators que se candidatam à campanha e aprova o conteúdo antes de usá-lo. As variações de gancho não vêm por padrão: são pedidas no briefing e negociadas por campanha. Por isso, escreva no briefing quantas aberturas você quer.